TIDORE – Sekretaris Daerah Kota Tidore Kepulauan Ismail Dukomalamo resmi membuka
kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) penyusunan standar pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Tidore.
Pelayanan publik merupakan salah satu sorotan yang diarahkan kepada birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, perlu dilakukan suatu perubahan atau reformasi melalui perbaikan.
Hal ini disampaikan Sekertaris Darah Kota Tidore, Ismail Dokumalamo saat menyampaikan sambutannya pada kegiatan Bimtek yang diselenggarakan oleh Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan, Rabu (22/6/2022), bertempat di Aula Handayani Dinas Pendidikan Kota Tidore.
Orang nomor tiga di Kota Tidore Ini menggunakan, pelayanan publik merupakan wajah konkret kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari. Sebab itu, penyelenggara pelayanan publik harus berubah dari budaya yang senang dilayani menjadi yang melayani dengan cara selalu inovatif, cepat dan berorientasi kepada hasil, “ujarnya.
Menurut Ismail, secara umum kualitas pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan meningkat setiap tahun, namun masih banyak yang harus dibenahi dan dievaluasi sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
“Pelayanan berkualitas tidak mudah untuk diwujudkan tanpa adanya peran masyarakat, sehingga tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak yang luas dalam berbagai kehidupan terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat, “katanya.
Dengan tergesa, dirinya menyampaikan, Pemerintah Daerah Kota Tidore Kepulauan memiliki komitmen tinggi dalam upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Tidore.
Karena itu, besar harapan saya agar para kepala perangkat daerah dapat berperan aktif dalam meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada unit layanan dalam lingkup perangkat Daerah masing-masing serta kepada para peserta agar mengikuti kegiatan ini dengan baik sehingga diharapkan mampu mengimplementasikan standar pelayanan sesuai amanat Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik pada unit layanan masing-masing, “harap Ismail.
Sementara, Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan Munawar Sudin dalam laporannya mengatakan bahwa kegiatan bimtek ini bertujuan untuk memberikan bimbingan bagi aparatur tentang teknis penyusunan standar pelayanan publik.
Untuk itu, diharapkan agar dapat menyusun standar pelayanan di masing-masing unit penyelenggara layanan dengan peserta yang diikuti oleh 45 orang dari perangkat daerah, kecamatan, puskesmas dan Perumda Ake Mayora.
Bimtek penyusunan standar pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Tidore menghadirkan Koordinator Kajian Manajemen pemerintahan pada Puslitbang dan KMP LAN-RI Makasar, Anita. (rls/red)
